Amalina Dewi Kumalasari, R, et al. “Efek Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelanggan UMKM”. Jurnal Inspirasi, vol. 12, no. 2, Dec. 2021, pp. 163-70, doi:10.35880/inspirasi.v12i2.1876.