Peningkatan Kompetensi Aparatur Sipil Negara sebagai Upaya Optimalisasi Pelayanan Publik di Era Society 5.0
DOI:
https://doi.org/10.35880/inspirasi.v12i2.1851Abstract
ABSTRAK
Di era society 5.0, pemanfaatan teknologi mulai mempertimbangkan aspek-aspek humaniora terhadap proses penyelesaian masalah yang ada di sektor publik termasuk dalam upaya eskalasi pelayanan publik. Hal ini memerlukan peningkatan kompetensi sumber daya manusia yang optimal untuk mendongkrak kredibilitas instansi pemerintahan dengan meningkatkan efisiensi di bidang informasi, komunikasi, dan teknologi (TIK) yang bertujuan mempermudah pelaksanaan tugas-tugas aparatur sipil negara . Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tentang peningkatan kompetensi Aparatur Sipil Negara sebagai upaya optimalisasi pelayanan publik Di Era Era Society 5.0, dengan menggunakan metode penelitian kualitatif melalui teknik literature review. Pada observasi awal ditemukan sejumlah masalah, yaitu : masih banyak ASN yang memiliki kompetensi rendah, kondisi pelayanan publik saat ini masih belum berjalan maksimal, dan masih banyak ASN yang belum siap dalam memasuki era society 5.0. Hasil penelitian menemukan sejumlah formulasi yang dapat dijadikan sebagai bahan dalam meningkatan kompetensi dan pelayanan ASN kepada masyarakat, dan merekomendasikan perlunya meningkatkan volume dan frekuensi diklat, penggunakan alat bantu kerja yang berbasis teknologi informasi dalam pelayanan, dan re-orientasi pelayanan berbasis teknologi digital.
Kata Kunci : Kompetensi, Pelayanan Publik, Era Society 5.0.
References
A.A Anwar Prabu Mangkunegara. (2005). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung : PT Remaja Rosdakarya
Abreu, C. N. D. & Young, K.S. (2018). Kecanduan internet. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Allen, N.J. dan J.P. Meyer. 1990. The Measurement and Antecedent of Affective, Continuance and Normative Commitment to Organization, part 1. Journal of Applied Psychology, 63.
Aspers, P. & Corte, U.(2019). What is qualitative in qualitative research. Qualitative psycology, 42(1), 142-144.
Faruqi, U. Al. (2019). Future Service In Industry 5.0. Jurnal Sistem Cerdas, 2(1),67–79.
Gumilang, G. S. (2016). Metode Penelitian Kualitatif Dalam Bidang Bimbingan dan Konseling. Jurnal Fokus Konseling, 2(2), 144–159.
Hardiyansyah. 2011. Kualitas Pelayanan Publik Konsep, Dimensi, Indikator dan Implementasinya. Yogyakarta : Gava Media.
Hayashi, F.W.Roemer & A. Guermazi, 2017. Imaging for Osteoarthritis, Clearance Center, Inc.
Keidanren. (2016, April 20). Chairman Sakakibara's Statements and Comments at His Press Conference.
Keller, H. (2001). National Vitamin A Supplementation Campaign Activities. Helen Keller Int. Ind. Helen Keller International.
Mardawani, & Relita, D. T. (2019). Strategi Pemerintah Daerah Kabupaten Sintang Dalam Mewujudkan Visi Pemerintahan dan Good Governance. Jurnal Ilmiah Pendidikan Pancasila dan Kewarganegaraan, 4(1), 109–116.
Redhana, Wayan. 2019.“Mengembangkan Keterampilan Abad Ke-21 Dalam Pembelajaran Kimia”Jurnal Inovasi Pendidikan Kimia, Vol 13, No 1, 2019, halaman 2239 – 2253
Robbins, P. Stephen & Coutler, Mary. 2016, Human Resources Management, Edisi 16, Jilid 1, Salemba Empat, Jakarta
Roekel, D. Van. (2015). Preparing 21st Century Students for a Global Society. An Educator’s Guide to the “Four Cs”: The Importance of Critical Thinking.
Rustandi. (2019). Kinerja Manajemen Sumber Daya Manusia di Era Disrupsi. Kebijakan: Jurnal Ilmu Administrasi, 10(2), 67–73.
Serpanos, D. and Wolf, M., 2018. Internet-of- Things (IoT) Systems: Architectures, Algorithms, Methodologies. Springer.
Sutrisno, Edi. 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia Edisi pertama. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Yasa, Andika dkk. 2021. Penguatan Reformasi Birokrasi Menuju Era Society 5.0 di Indonesia, Jurnal Ilmu Pemerintahan, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
Rohayatin, Titin dkk. 2017. Faktor Penyebab Belum Optimalnya Kualitas Penyelenggaraan Pelayanan Publik Dalam Birokrasi Pemerintahan. Jurnal Caraka Prabu.
Wibowo, 2016. Manajemen Kinerja, Edisi Kelima, PT.Rajagrafindo Persada, Jakarta-14240.
Peraturan Perundang-Undangan
Undang - Undang Nomor 5 Tahun 2014 Tentang Aparatur Sipil Negera.
Peraturan Presiden Nomor 95 Tashun 2018 tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik.
Peraturan Pemerintah Nomor 42 Tahun 2004 tentang Pembinaan Jiwa Korps dan Kode Etik Pegawai Negeri Sipil
Peraturan- Badan Kepegawaian Negara Nomoir 26 Tahun 2019 tentang Pembinaan Penyelenggara Penilaian Kompetensi Pegawai Negeri Sipil.
Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 38 Tahun 2017 tentang Standar Kompetensi Jabatan Aparatur Sipil Negara
Peraturan Lembaga Administrasi Negara Nomor 5 Tahun 2018 tentang Pengembangan Kompetensi Pegawai Aparatur Sipil Negara.
Peraturan Lembaga Administrasi Negara Nomor 10 Tahun 2018 tentang Pengembangan Kompetensi Pegawai Negeri Sipil.
Rencana Strategis Komisi Aparatur Sipil Negara Tahun 2020-2024
Website
https://www.menpan.go.id/site/berita-terkini/upaya-transformasi-pelayanan-menuju-society-5-0, diakses 20 Oktober 2021,
https://kendaripos.co.id/2020/02/kualitas-pelayanan-asn-dalam-menghadapi-era-society-5-0-oleh-reijeng-tabara-m-m/, diakses 20 Oktober 2021
https://onlinelearning.binus.ac.id/computer-science/post/pengetahuan-knowledge
http://www.nea.org/assets/docs/A-Guide-to-Four-Cs. National Education Association (NEA) – Dennis Van Roekel National Education Association. n.d.). Preparing 21 st Century Students for a Global Society: An Educator’s Guide to the “Four Cs.” Diakses 28 Oktober 2021
https://nasional.tempo.co/read/1281129/guru-besar-ipdn-paparkan-7-masalah-besar-asn, diakses 25 Oktober 2021
https://ombudsman.go.id/artikel/r/artikel--mengawasi-pelayanan-publik-di-masa-pandemi-covid-19, diakses, 27 Oktober 2021
https://republika.co.id/berita/kolom/wacana/19/08/22/pwmveb282-siapkah-indonesia-menuju-industri-50, diakses 28 Oktober 2021
Harayama, Y. (2019, May). Yuko Harayama: Why Society 5.0 [Video file]. Retrieved from https://www.ted.com/talks/yuko_harayama_why_society_5_0, diakses 25 Oktober 2021
